Notre client est le principal fournisseur des solutions de construction les plus avancées et respectueuses de l'environnement au Canada, couvrant les agrégats, le ciment, le béton prêt à l'emploi et préfabriqué, l'asphalte et le pavage, ainsi que la construction routière et civile. Avec une équipe de plus de 6 900 professionnels dévoués et d'un vaste réseau de 400 sites à travers le pays, notre client s'engage à fournir des produits respectueux de l'environnement qui posent les bases d'une infrastructure à travers le pays.
Avant de confier à Tristan l'entretien et la maintenance de sa flotte d'environ 150 camions et remorques spécialisés répartis sur ses sept sites du Grand Montréal, le client a été confronté à de nombreux défis en matière d'entretien et de réparation :
« Avant notre collaboration avec Tristan Fleet Management, nos camions devaient revenir à l'atelier à plusieurs reprises pour le même problème, ce qui entraînait une perte de temps considérable. Aucune solution n'était proposée pour résoudre le problème. » - Responsable du service de maintenance
En raison de la solide réputation de Tristan Fleet sur le marché de notre expérience dans les services de maintenance pour plusieurs flottes de renom au Québec, ainsi que de notre rôle en tant que distributeurs de pièces d'origine et de rechange, le client nous a accordé sa confiance pour démontrer notre excellence. Nous avons initialement démarré nos opérations dans un seul emplacement, et en l'espace de 12 mois, nous avons étendu nos services pour couvrir quatre des sites du client.
Pour le client, maintenir un programme d'entretien exemplaire était essentiel, étant donné son affiliation avec une société mondiale où la sécurité des employés et d'autrui est d'une importance capitale.
Un élément déterminant dans le choix du client en faveur de Tristan a été notre capacité à déployer plusieurs équipes d'experts pour résoudre rapidement tout incident, souvent en moins de deux heures. La rapidité de résolution des pannes était essentielle pour garantir la livraison ponctuelle de leurs produits, car tout arrêt aurait pu perturber gravement leurs opérations logistiques, entraînant des pertes importantes - un risque que l'entreprise ne pouvait prendre.
Notre gamme complète de services, comprenant l'entretien des équipements, les réparations, ainsi qu'une expertise étendue en gestion de flotte, a joué un rôle crucial dans la décision du client de travailler avec Tristan. Notre engagement envers la transparence, le respect des engagements, le strict respect des protocoles de sécurité internes du client, et notre responsabilité pour nos actions ont renforcé la confiance du client envers nos services.
La valeur de cette collaboration a été clairement démontrée par la réduction significative du nombre d'équipements hors service (OOS) en moins de 12 mois, entraînant une optimisation nettement améliorée de l'utilisation des équipements.
Avec Tristan prenant en charge l'ensemble de la maintenance et des réparations sur les sites du client, les perturbations opérationnelles ont été atténuées, les pannes imprévues ont été évitées, et l'utilisation des équipements a été maximisée.
La préparation et la formation de plusieurs équipes pour intervenir rapidement en cas de panne dans un délai serré de moins de deux heures étaient impératives. Cela a permis de répondre rapidement aux exigences nécessaires pour livrer leur produit rapidement après avoir été chargé sur leurs véhicules.
L'accès immédiat à tous les sites de service de Tristan a renforcé la confiance du client, en assurant la réparation rapide de son équipement, quel que soit le lieu ou l'heure.
« Depuis notre partenariat avec Tristan Fleet Management, le taux de disponibilité de la flotte est passé de 86 % à 92 %. Ils ont réduit le temps de réparation en proposant des solutions durables et rentables. Ils nous ont fourni la main-d'œuvre, la flexibilité et les solutions nécessaires pour améliorer l'efficacité de notre flotte. » - Responsable du service de maintenance
Le programme complet de maintenance géré par Tristan présente des avantages significatifs, épargnant au client la charge de suivre les calendriers de maintenance et garantissant une continuité opérationnelle sans faille.
« Au fil du temps, nous avons développé un partenariat solide qui nous permet de prendre de meilleures décisions pour continuer à améliorer l'efficacité de notre flotte de camions, aussi bien à court terme que sur le long terme. » - Responsable du service de maintenance
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